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本文目录导读：
酒店机器人及小机器人在现代酒店业中发挥着越来越重要的作用，它们的主要用途和智能化服务体现在以下几个方面：
酒店机器人的用途
1、接待服务：机器人可以自主迎接客人，提供向导服务，引导客人在酒店内找到餐厅、会议室、客房等。
2、配送服务：机器人可以将食物、饮品、物品等送到客人的房间，提高服务效率。
3、娱乐互动：一些机器人还具备与客人互动娱乐的功能，如唱歌、跳舞、讲笑话等，增加酒店趣味性。
4、自助查询：机器人可以协助客人进行酒店设施查询、预订服务等。
酒店小机器人的智能化服务
1、自动化服务：小机器人可以自主完成一些常规任务，如自动清洁、自动送餐等，减轻人工负担。
2、个性化服务：根据客人的需求和喜好，小机器人可以提供个性化的服务，如为客人推荐附近的景点、餐厅等。
3、实时互动：小机器人具备语音识别和交互功能，可以与客人进行实时对话，了解客人的需求并作出响应。
4、数据收集与分析：小机器人可以收集客人的消费习惯、满意度等数据，帮助酒店进行客户分析，优化服务。
酒店机器人及小机器人在现代酒店业中的应用正在不断扩大，它们不仅提高了酒店的服务效率，还为客人提供了更加便捷、个性化的服务体验，随着技术的不断发展，未来酒店机器人及小机器人的功能将会更加完善，为酒店业带来更多的机遇和挑战。